Teslimat ve İade
Teslimat
Siparişleriniz HepsiJet kargo ile gönderilir ve ortalama 3–5 iş günü içinde teslim edilir. Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile paylaşılır.
5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli Türkiye içi 150 TL, yurt dışı 30 €'dur; tahsil edilen tutar sipariş ekranında gösterilir.
Cayma Hakkı ve İade
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinizi merhaba@navohi.com adresine ileterek başlatabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade kargo masrafı tarafımızca karşılanır. İade talebiniz onaylandığında size ücretsiz iade kargo kodu iletilir; gönderiyi HepsiJet ile ücret ödemeden yapabilirsiniz.
Geri Ödeme
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız kart/yöntem üzerinden iade edilir.
Hasarlı/Yanlış Ürün
Ürün hasarlı veya yanlış geldiyse merhaba@navohi.com adresinden bize ulaşın; kargo ve değişim masrafları tarafımızca karşılanır.
Pratikte nasıl işliyor
Parça İstanbul’dan paketlenip kuryeye veriliyor. Türkiye içinde bu yurt içi bir gönderi; dışında ise uluslararası kargo olarak çıkıyor ve varış ülkesinin gümrüğü teslimde bir bedel doğup doğmayacağına kendi karar veriyor — o kısım bizim elimizde değil ve bize değil, teslim alana fatura ediliyor.
İade bir formdan değil, bir e-postadan başlıyor. Hangi parça ve neden olduğunu yazın; iade kargosu bizim, sizin değil. Bunun için pazarlık etmeniz ya da önce ödeyip sonra geri istemeniz gerekmiyor. Parçayı satılabilecek durumda geri gönderin — kullanılmamış, geldiği neyse onunla — ve iade, ödemeyi yapan karta geçiyor; Türk kartında iadenin gidebileceği tek yer orası.
Elde boyanmış bir parça fabrika parçası değil. Fotoğrafla elinizdeki şal arasındaki küçük farklar kusur değil sürecin kendisi ve tek başına iade sebebi sayılmıyor. Gerçekten yanlış olan bir şey — ipekte bir kusur, hasarlı gelen bir parça — sayılıyor ve zaten hep sayıldı.