İletişim

Navohi iki adres üzerinde çalışıyor. Bu site katalog — sanatçılar, koleksiyonlar, her parçanın hikâyesi. Siparişler, hesaplar ve ödeme shop.navohi.com adresindeki mağazada; onay e-postanız oradan geliyor ve bir siparişi yeniden görmek için oraya giriş yapıyorsunuz. Zaten satın aldığınız bir şey hakkında yazıyorsanız, o onay e-postasındaki sipariş numarasını elinizin altında tutmanız cevabı epey hızlandırıyor.

İngilizce, Türkçe ya da Azerice yazabilirsiniz; üçü de okunuyor. İade için hangi parça olduğunu ve kullanılıp kullanılmadığını yazın; hâlâ satıştaki bir parça hakkında soru için adı yeterli, çünkü buradaki her ad tekil. Telefon hattımız yok: her şey tek bir kişi tarafından e-postayla yanıtlanıyor — çağrı merkezinden yavaş, doğru çıkma ihtimali ise belirgin biçimde yüksek.

Buradan yardımcı olamayacaklarımız: bizden değil bir satış noktasından verilmiş sipariş ve ödeme itirazına dair her şey — kart bilgileri hiçbir zaman bizim görebildiğimiz bir şey olmadığı için o yol kendi bankanızdan geçiyor. Geri kalan her şey — kargonun nerede olduğu, bir parçanın ayrılıp ayrılamayacağı, bir şaldaki motifin ne anlama geldiği, bir rengin ekranınızdaki gibi görünüp görünmeyeceği — sorulmaya değer ve şablon değil, gerçek bir cevap alıyor.