Çatdırılma və Geri Qaytarma
Çatdırılma
Sifarişlər HepsiJet ilə göndərilir və adətən 3–5 iş günü ərzində çatdırılır. İzləmə nömrəsi sifariş göndəriləndə e-poçtla paylaşılır.
5.000 TL və yuxarı sifarişlərdə çatdırılma pulsuzdur. Bu məbləğdən aşağı sifarişlərdə çatdırılma haqqı Türkiyə daxilində 150 TL, xaricə 30 €-dur; tutulan məbləğ sifariş ekranında göstərilir.
İmtina Hüququ və Geri Qaytarma
Məsafəli satış qaydalarına əsasən, çatdırılmadan sonra 14 gün ərzində səbəb göstərmədən imtina edə bilərsiniz.
Geri qaytarma üçün merhaba@navohi.com ünvanına yazın. Məhsul istifadə olunmamış, etiketləri çıxarılmamış olmalıdır.
Geri qaytarma poçt xərcini biz ödəyirik. Sorğunuz təsdiqləndikdən sonra sizə ödənişli geri qaytarma kodu göndərilir; bağlamanı HepsiJet ilə pulsuz göndərə bilərsiniz.
Geri Ödəniş
Məhsul bizə çatdıqdan sonra ödənişiniz ən geci 14 gün ərzində ilkin kart/üsul üzərindən qaytarılır.
Zədəli/Yanlış Məhsul
Məhsul zədəli və ya yanlış gəlibsə merhaba@navohi.com ilə əlaqə saxlayın; göndərmə və dəyişdirmə xərclərini biz qarşılayırıq.
Praktikada necə işləyir
Parça İstanbuldan paketlənib kuryerə verilir. Türkiyə daxilində bu daxili göndərişdir; xaricində isə beynəlxalq bağlama kimi çıxır və təyinat ölkəsinin gömrüyü təhvildə bir ödəniş yaranıb-yaranmayacağına özü qərar verir — həmin hissə bizim əlimizdə deyil və bizə yox, təhvil alana hesablanır.
Geri qaytarma formadan yox, e-poçtdan başlayır. Hansı parça və niyə olduğunu yazın; geri göndərmə haqqı bizimdir, sizin yox. Bunun üçün mübahisə etmək və ya əvvəlcə ödəyib sonra geri istəmək lazım deyil. Parçanı satıla biləcək vəziyyətdə geri göndərin — istifadə olunmamış, gəldiyi nə idisə onunla — və məbləğ ödənişi edən karta qayıdır; Türkiyə kartında qaytarmanın gedə biləcəyi yeganə yer oradır.
Əl ilə boyanmış parça fabrik parçası deyil. Fotoşəkillə əlinizdəki kəlağayı arasındakı kiçik fərqlər qüsur yox, prosesin özüdür və təkbaşına geri qaytarma səbəbi sayılmır. Həqiqətən səhv olan bir şey — ipəkdə qüsur, zədəli gələn parça — sayılır və həmişə sayılıb.